20a গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও অধিকার
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৪
কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
20a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য
- নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যা নিবন্ধনের সময় প্রদান করা হয়।
- পরিচয় যাচাইয়ের (কেওয়াইসি) জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট তথ্য।
- জন্ম তারিখ এবং ঠিকানার তথ্য।
পেমেন্ট ও লেনদেনের তথ্য
- ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা, ৳)।
- ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য (যেমন bKash, Nagad নম্বর)।
- লেনদেনের ইতিহাস ও সময়কাল।
ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্রাউজার সংস্করণ ও সেশনের সময়কাল।
- প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা পৃষ্ঠা ও কার্যকলাপের লগ।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
20a সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ডিপোজিট ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে।
- গ্রাহক সহায়তা: ব্যবহারকারীর সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং যোগাযোগ বজায় রাখতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা পালন করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা বজায় রাখতে।
20a কখনো ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে জানুন
20a প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে লগইন তথ্য ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি সেগুলো হলো:
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণের জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
20a ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসরণ করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
20a শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে।
- বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।
আপনার তথ্য অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
ব্যবহারকারীর অধিকার
20a প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারী নিচের অধিকারসমূহ ভোগ করেন:
- তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য সহায়তা চাইতে পারেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
নীতি পরিবর্তন
20a প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আরও জানতে প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখুন বা রেজিস্টার করে আপনার অ্যাকাউন্ট শুরু করুন।